86. V případě dočasné, tj. více než 5 celých kalendářních dnů po sobě, nepřítomnosti spotřebitele v bytovém prostoru, který není vybaven individuálním nebo společným (bytovým) měřicím zařízením z důvodu chybějícího technického možnost instalace, potvrzená způsobem stanoveným těmito Pravidly, se výše poplatku přepočítává za služby poskytované spotřebiteli v takovém bytovém prostoru, s výjimkou služeb vytápění, dodávky elektřiny a plynu pro účel vytápění bytových (nebytových) prostor, uvedený v pododstavcích „d“ a „f“ odstavce 4 těchto Pravidel.

Pokud obytné prostory nejsou vybaveny individuálním nebo obecným (bytovým) měřicím zařízením a nedostatečná technická způsobilost k jeho instalaci není potvrzena způsobem předepsaným těmito Pravidly, nebo v případě poruchy jednotlivého nebo obecného ( byt) měřicího zařízení v bytovém prostoru a spotřebitel nesplní požadavky odstavce 81 odst. 13 těchto Pravidel, povinnost odstranit jeho nefunkčnost, přepočet se neprovádí, s výjimkou případu nepřítomnosti všech osob žijících v bytovém domě. obytné prostory v důsledku vyšší moci, potvrzené příslušnými dokumenty.

(Ustanovení 86 v platném znění. Vyhláška vlády Ruské federace 26.12.2016 N 1498)

(viz text v předchozím textu)

86(1). V případě dočasné, tj. více než 5 celých kalendářních dnů po sobě, nepřítomnosti v bytovém prostoru spotřebitele komunální služby pro nakládání s tuhým komunálním odpadem na základě žádosti uvedené v odst. 91 § XNUMX těchto Pravidel a dokladů potvrzujících dobu trvání dočasné nepřítomnosti spotřebitele v bytových prostorách, se výše úhrady za uvedenou službu přepočítá způsobem stanoveným tímto článkem.

Přepočet výše úhrady za prospěšné služby za nakládání s TKO se provádí v souladu s přílohou č. 4.

(Ustanovení 86 odst. 1 bylo zavedeno nařízením vlády Ruské federace č. 16.11.2022 ze dne 2076)

87. Výše ​​úhrady za služby za stočné podléhá přepočtu v případě, že se přepočítává výše úhrady za dodávky studené vody a (nebo) teplé vody.

88. Z důvodu dočasné nepřítomnosti spotřebitele v bytových prostorách nepodléhá částka úhrady za inženýrské služby pro obecné potřeby domu přepočtu.

89. Při uplatňování dvousložkových tarifů se přepočet výše platby za prospěšné služby provádí pouze ve vztahu k pohyblivé složce platby, která je stanovena v souladu s právními předpisy Ruské federace o státní regulaci tarifů na základě na objemu spotřeby užitkových zdrojů. Stálá složka poplatku připadající na obytné prostory obývané spotřebitelem nepodléhá přepočtu z důvodu dočasné nepřítomnosti spotřebitele v obytných prostorách, pokud právní předpisy Ruské federace o státní regulaci tarifů nestanoví jinak.

90. Výše ​​úhrady za prospěšné služby se přepočítává v poměru k počtu dnů dočasné nepřítomnosti spotřebitele, který se stanoví na základě počtu celých kalendářních dnů jeho nepřítomnosti, do kterého se nezapočítává den odjezdu z bytových prostor a den příjezdu do bytových prostor.

91. Přepočet výše úhrady za služby inženýrské sítě provádí zhotovitel do 5 pracovních dnů po obdržení písemné žádosti spotřebitele o přepočet výše úhrady za služby inženýrské sítě (dále jen žádost o přepočet), předloženy před začátkem období dočasné nepřítomnosti spotřebitele nebo nejpozději do 30 dnů po skončení období dočasné nepřítomnosti spotřebitele.

Je-li žádost o přepočet podána před počátkem doby dočasné nepřítomnosti spotřebitele, provede přepočet výše úhrady za prospěšné služby zhotovitel za dobu dočasné nepřítomnosti spotřebitele uvedené v žádosti, ale ne déle než 6 měsíců. Pokud po 6 měsících, za které zhotovitel přepočítal výši úhrady za služby, pokračuje doba dočasné nepřítomnosti spotřebitele a spotřebitel podal žádost o přepočet na další zúčtovací období v souvislosti s prodloužením doby dočasné nepřítomnosti , pak přepočet výše úplaty za inženýrské sítě provádí zhotovitel po dobu uvedenou v žádosti o prodloužení doby dočasné nepřítomnosti spotřebitele, nejdéle však 6 měsíců následujících po období, na které zhotovitel přepočítával. výše platby za inženýrské sítě.

Pokud spotřebitel, který podal žádost o přepočet před začátkem období dočasné nepřítomnosti, nepředložil doklady potvrzující trvání jeho nepřítomnosti nebo předložené doklady nepotvrzují dočasnou nepřítomnost spotřebitele po celou nebo část stanovené doby v žádosti o přepočet exekutor účtuje účty za energie za dobu nepotvrzené nepřítomnosti v plné výši v souladu s těmito pravidly a má právo uplatnit důsledky předčasného a (nebo) neúplného zaplacení účtů za energie stanovené v části 14 čl. 155 bytového zákoníku Ruské federace.

Je-li žádost o přepočet podána do 30 dnů po skončení doby dočasné nepřítomnosti spotřebitele, zhotovitel přepočítá výši platby za energie za dobu dočasné nepřítomnosti potvrzenou předloženými doklady s přihlédnutím k platbám dříve vzniklé dodavatelem spotřebiteli po dobu přepočtu.

ČTĚTE VÍCE
Jak prořezávat dracaena pro větvení?

92. V žádosti o přepočet se u každého dočasně nepřítomného spotřebitele uvede příjmení, jméno a příjmení, den začátku a konce doby jeho dočasné nepřítomnosti v bytových prostorách.

K žádosti o přepočet musí být přiloženy doklady potvrzující dobu trvání dočasné nepřítomnosti spotřebitele, jakož i inspekční zpráva ke zjištění nedostatečné technické proveditelnosti instalace jednotlivých, obecných (bytových) měřicích zařízení. Inspekční zpráva ke zjištění nedostatečné technické proveditelnosti instalace individuálních, obecných (bytových) měřicích zařízení ve vztahu k komunální službě pro nakládání s tuhým komunálním odpadem není vypracována a v souvislosti s přepočtem poplatků za komunální služby za není předloženo nakládání s TKO.

(ve znění vyhlášky vlády Ruské federace od 26.12.2016 N 1498, od 16.11.2022 N 2076)

(viz text v předchozím textu)

Při podání žádosti o přepočet před začátkem doby dočasné nepřítomnosti spotřebitele má spotřebitel právo v žádosti o přepočet uvést, že k žádosti o přepočet nelze doložit doklady potvrzující dobu trvání dočasné nepřítomnosti spotřebitele. přepočet z důvodů v něm popsaných a bude poskytnut po návratu spotřebitele. Spotřebitel je v tomto případě povinen do 30 dnů po návratu předat zhotoviteli doklady potvrzující trvání doby dočasné nepřítomnosti.

93. Jako doklady potvrzující trvání doby dočasné nepřítomnosti spotřebitele v místě trvalého bydliště lze k žádosti o přepočet přiložit:

a) kopii cestovního dokladu nebo kopii rozhodnutí (objednávky, pokynu) o vyslání na pracovní cestu nebo potvrzení o pracovní cestě s přiloženými kopiemi jízdních dokladů;

b) potvrzení o tom, že se podrobujete léčbě v lůžkovém zdravotnickém zařízení nebo v léčebném sanatoriu;

c) jízdenky vystavené na jméno spotřebitele (je-li v těchto dokladech uvedeno jméno spotřebitele v souladu s pravidly pro jejich provedení), nebo jejich ověřené kopie. Pokud jsou cestovní doklady vydávány elektronicky, je zhotoviteli předložen jejich výtisk na papíře a také doklad vydaný dopravcem potvrzující použití cestovního dokladu (palubní vstupenka, jiné doklady);

d) faktury za ubytování v hotelu, ubytovně nebo jiném místě přechodného pobytu nebo jejich ověřené kopie;

e) doklad od orgánu provádějícího dočasnou registraci občana v místě jeho dočasného pobytu v případech stanovených právními předpisy Ruské federace nebo jeho ověřená kopie;

f) potvrzení organizace zajišťující soukromou ostrahu obytných prostor, ve kterých se spotřebitel dočasně zdržoval, potvrzující začátek a konec doby, po kterou byly obytné prostory nepřetržitě střeženy a jejichž užívání nebylo prováděno;

g) potvrzení o době přechodného pobytu občana v místě výchovného ústavu, dětského domova, internátu, speciálního výchovného a jiného dětského ústavu s XNUMXhodinovým pobytem;

h) potvrzení konzulárního úřadu nebo diplomatické mise Ruské federace v hostitelské zemi potvrzující přechodný pobyt občana mimo území Ruské federace nebo ověřená kopie identifikačního dokladu občana Ruské federace obsahující značky na překročení státní hranice Ruské federace při výjezdu a vstupu z Ruské federace do Ruské federace;

i) osvědčení vydané oprávněnou osobou zahradnické nebo zahrádkářské neziskové organizace potvrzující dobu přechodného pobytu občana na zahradě nebo zelinářském pozemku nacházejícím se na hranici území, kde občan provozuje zahradnictví nebo zelinářství pro své vlastní potřeby;

(odstavce „a“ ve znění nařízení vlády Ruské federace ze dne 21.12.2018. prosince 1622 N XNUMX)

(viz text v předchozím textu)

j) další doklady, které podle názoru spotřebitele potvrzují skutečnost a dobu trvání dočasné nepřítomnosti spotřebitele v bytových prostorách.

94. Doklady uvedené v odst. 93 tohoto řádu, s výjimkou jízdenek, musí být podepsány oprávněnou osobou organizace, která je vydala (fyzický podnikatel), ověřená razítkem takové organizace (pokud existuje), mít registrační číslo a datum vydání. Dokumenty musí být vyhotoveny v ruštině. Jsou-li doklady vyhotoveny v cizím jazyce, musí být předepsaným způsobem legalizovány a přeloženy do ruštiny.

(ve znění vyhlášky vlády Ruské federace 26.12.2016 N 1498)

(viz text v předchozím textu)

Kopie dokumentů poskytnutých spotřebitelem, které potvrzují trvání období dočasné nepřítomnosti spotřebitele, musí být ověřeny osobami, které tyto dokumenty vydaly, nebo osobou oprávněnou v souladu s právními předpisy Ruské federace provádět úkony k potvrzení. kopie takových dokumentů.

Spotřebitel má právo poskytnout zhotoviteli originál i kopii dokladu potvrzujícího trvání doby dočasné nepřítomnosti spotřebitele. V tomto případě je zhotovitel povinen při převzetí dokladu od spotřebitele ověřit totožnost kopie a originálu poskytnutého dokladu, udělat na kopii dokladu značku o tom, že pravost kopie dokladu odpovídá originálu a originál takového dokladu vrátit spotřebiteli.

ČTĚTE VÍCE
Je možné sníst jablko ráno na lačný žaludek?

95. Dodavatel má právo pořizovat si kopie dokumentů předložených spotřebitelem, kontrolovat jejich pravost, úplnost a spolehlivost údajů v nich obsažených, a to i zasláním oficiálních žádostí orgánům a organizacím, které je vydaly.

96. Pokud v době dočasné nepřítomnosti spotřebitele zhotovitel na žádost spotřebitele odpojil a zaplomboval uzavírací armatury oddělující vnitrobytové zařízení v bytových prostorách spotřebitele od vnitropodnikových inženýrských systémů, popř. po návratu spotřebitele zhotovitel při jeho kontrole zjistil, že nainstalované plomby byly po skončení období dočasné nepřítomnosti neporušené, přepočítává se výše platby za inženýrské sítě, aniž by spotřebitel předkládal zhotoviteli uvedené doklady v odstavci 93 těchto Pravidel.

97. Výsledky přepočtu výše platby za veřejně prospěšné služby jsou zohledněny:

a) v případě podání žádosti o přepočet před začátkem doby dočasné nepřítomnosti – v platebních dokladech vygenerovaných zhotovitelem v době dočasné nepřítomnosti spotřebitele v obydlených bytových prostorách;

b) v případě podání žádosti o přepočet po skončení doby dočasné nepřítomnosti – v následujícím platebním dokladu.

U některých služeb se mohou důvody, na základě kterých je povolen přepočet, lišit. Například vytápění bude přepočítáno v případě nekvalitního poskytování služeb, ale nebude přepočítáno pro dočasnou nepřítomnost obyvatel.

Služby bytového úřadu, HOA, platby za bydlení (například úklid území) jsou vždy hrazeny v plné výši.

Důvody pro přepočet

Důvody a postup přepočtu bytových a komunálních služeb jsou předepsány v usnesení 354.

Důvody přepočtu:

  1. Nepřítomnost obyvatel po dobu 5 a více dnů. Pokud je nájemníků více a všichni jsou po určitou dobu nepřítomni, musí každý z nich napsat žádost o přepočet.
  2. Poskytování nekvalitních služeb, které je nutné prokázat měřením. Specialisté musí zaznamenávat nedostatečný tlak vody, teplotu, proud a další údaje.
  3. Přerušení dodávek služeb přesahující zákonnou lhůtu.
  4. Při ověřování měřidel byly zjištěny nesrovnalosti. Přepočet se provádí podle naměřených hodnot při ověřování.
  5. Snížení počtu obyvatel.
  6. Pobírání dávek a dotací.

Nedostatek obyvatel

Některé typy přepočtů (voda, plyn) v případě nepřítomnosti vlastníků jsou dostupné pouze pro obyvatele, kteří nemají měřiče z důvodu technické nemožnosti jejich instalace. Vzhledem k tomu, že existují-li měřicí zařízení, časové rozlišení se provádí na základě skutečného použití.

Vytápění prostor (ústředním vytápěním) a jejich udržování v řádném stavu jsou hrazeny v plné výši, a to i v případě nepřítomnosti obyvatel v tomto období.

Svou nepřítomnost můžete správcovské společnosti oznámit před odjezdem nebo nejpozději do 30 dnů po návratu. Pokud je žádost podána před odjezdem, je během nepřítomnosti vygenerována opravná faktura do 5 pracovních dnů po obdržení žádosti. Pokud je přihláška podána při příjezdu, provede se přepočet v následujícím platebním dokladu. Při přepočtu se neberou v úvahu dny odjezdu a příjezdu.

Doba dočasné nepřítomnosti by neměla přesáhnout šest měsíců. Je-li doba nepřítomnosti delší než šest měsíců, podají majitelé žádost znovu.

Spolu s žádostí o přepočet musíte ukázat dokumenty, které potvrzují vaši nepřítomnost: jízdenky na vlak, rezervace hotelu. Pokud neexistují žádné důkazy o nepřítomnosti, může správcovská společnost odmítnout přepočet.

Dokumentace, které obyvatelé přinesou jako podklad pro přepočet, musí mít podpis oprávněné osoby vydávající organizace; těsnění; datum vydání; registrační číslo (kromě jízdenek). Kopie musí být ověřené, elektronické dokumenty musí být vytištěny. Pokud existují dokumenty v cizím jazyce, musí žadatel poskytnout přeložené kopie do ruštiny. Obyvatel může přinést kopii a originál dokladu k trestnímu zákoníku. Zaměstnanec správcovské společnosti doklady zkontroluje a kopii opatří razítkem pravosti a originál vrátí rezidentovi.

Správcovská společnost má právo kopírovat dokumenty obdržené od rezidentů; zkontrolovat jejich pravost a úplnost informací.

Pokud má žadatel všechny potřebné důvody a důkazy pro přepočet, správcovská společnost nemůže odmítnout.

Když správcovská společnost přijme žádost, provede se do 5 pracovních dnů přepočet.

Přepočet bude proveden pouze u poctivého a odpovědného plátce energií. Pokud vlastník nezaplatí účty v plné výši nebo včas, bude muset zaplatit penále (část 14 článku 155 zákona o bydlení).

Špatná kvalita služeb

Špatnou kvalitu služeb je třeba prokázat a potvrdit. K tomu odborníci provádějí měření.

Standardy kvality služeb jsou stanoveny dodatkem 1 k rezoluci 354. Také kvalita, kterou musí veřejné služby splňovat, je specifikována ve spotřebitelských smlouvách s poskytovatelem služeb a také v Sanitárních pravidlech a standardech.

Normy kvality pro zásobování vodou:

Kvalitu studené vody určuje tlak, složení, tvrdost; teplá voda – podle teploty.

ČTĚTE VÍCE
Proč se pokojové květiny zalévají manganistanem draselným?

Teplota horké vody během dne by měla být alespoň 60-70 stupňů Celsia a od 12 v noci do 5 ráno – nejméně 30 stupňů. Spotřebitel by neměl mít žádné stížnosti na tvrdost a barvu vody nebo na činidla používaná při čištění vody. Tlak v systému musí odpovídat normám. Pokud má majitel pochybnosti o kvalitě vody, můžete se obrátit na hygienicko-epidemiologickou stanici nebo se objednat na nezávislé vyšetření.

Normy kvality pro elektrické napájení:

Proudové a napěťové normy jsou splněny. Přípustné odchylky jsou obsaženy v GOST.

Normy kvality pro dodávku plynu:

Tlak by měl být v rozmezí 0,0012-0,003 MPa s odchylkou od normy nejvýše 0,0005 MPa.

Normy kvality pro vytápění:

Vytápění se posuzuje podle tlaku v systému a teploty v místnosti.

Teplota vzduchu v obytných místnostech by měla být 18-20 stupňů, v koupelně – 25 stupňů, v kuchyni – 18 stupňů; pro spíže – 12 stupňů. Pro rohové místnosti se dvěma stěnami směřujícími do ulice – ne nižší než 20 stupňů Celsia.

Po odstranění nedostatků v poskytování komunálních služeb je vypracován zákon a obnoveny předchozí poplatky.

Absence (dlouhé přerušení dodávek) služeb

Pokud některá ze služeb nebyla dlouhodobě dostupná, má uživatel právo na náhradu.

Přípustná doba nepřítomnosti služeb je stanovena zákonem (Příloha 1 k nařízení vlády č. 354):

  • Studená voda a drenáž – ne více než 4 hodiny v kuse, celkem ne více než 8 hodin za měsíc.
  • Teplá voda – ne více než 4 hodiny v kuse, celkem ne více než 8 hodin za měsíc, 24 hodin v řadě v případě havárie na slepém hlavním potrubí.
  • Napájení – 2 hodiny v případě dvou nezávislých vzájemně redundantních zdrojů energie, 24 hodin v případě 1 zdroje energie (informace o počtu zdrojů získáte u dodavatele).
  • Dodávka plynu – celkem maximálně 4 hodiny měsíčně.
  • Vytápění během topného období: celkem ne více než 24 hodin za měsíc; ne více než 16 hodin najednou (při teplotě vzduchu v obytných prostorách od +12 ° C do standardní teploty); ne více než 8 hodin najednou (při teplotě vzduchu v obytných prostorách od +10 °C do +12 °C); ne více než 4 hodiny najednou (při teplotě vzduchu v obytných prostorách od +8°C do +10°C).
  • Odvoz tuhého komunálního odpadu: celkem ne více než 72 hodin za měsíc; ne více než 48 hodin najednou (při průměrné denní teplotě vzduchu +5 °C a nižší); ne více než 24 hodin v kuse (při průměrné denní teplotě vzduchu nad +5°C).

Pokud nebyly služby déle než stanovený čas, mohou obyvatelé požádat o přepočet.

Čítače

Pokud jsou instalovány měřiče, je přepočet možný, pokud:

  • Odečty měřidel při ověřování se neshodovaly s údaji poskytnutými spotřebitelem.
  • Byla porušena pravidla pro připojení k síti. Doplatek se vypočítá na základě zákona v souladu s průchodností potrubí. Protokol vyhotovuje komise organizace, která kontrolu provedla. Pokud není možné určit, kolik času uplynulo od nesprávného připojení, bude účtován příplatek za předchozí 3 měsíce.
  • Byly poškozeny plomby nebo byly zaznamenány jiné důkazy o manipulaci s měřiči. Dodatečné časové rozlišení se provádí maximálně tři měsíce předem.

Přepočet měřidel mohou iniciovat sami obyvatelé nebo zástupci dodavatelů, kteří mají právo kontrolovat měřidla.

Snížení počtu obyvatel

V případě rozvodu, přestěhování nebo úmrtí některého z obyvatel musíte kontaktovat správcovskou společnost s podpůrným dokumentem (rozvodový list, úmrtní list atd.).

Pobírání dávek nebo dotací

Platby za energie mohou být sníženy poté, co rezident odejde do důchodu nebo se stane invalidní. Dávky vydává ministerstvo sociální ochrany obyvatelstva a poté předává seznamy příjemců organizacím, které dodávají a účtují veřejné služby. Pokud výhody nebyly uplatněny, můžete požádat o přepočet u správcovské společnosti a poskytnout doklady k prokázání.

Co by měl majitel udělat, aby dostal přepočet?

Každý obyvatel domu se může obrátit na správcovskou společnost, HOA nebo přímo na organizaci, která je zodpovědná za poskytování služeb, s přiměřenou žádostí o přepočet služeb. Obvykle jsou potřebné kontaktní údaje uvedeny na účtence.

Kromě přepočtu lze stížnosti na nekvalitní služby adresovat Bytové inspekci nebo Rospotrebnadzoru.

Pro správcovskou společnost rezident připravuje:

  1. Prohlášení. Je psána ve volné formě. Stáhněte si vzor žádosti (vzor žádosti o dočasnou nepřítomnost) na přepočet bydlení a komunálních služeb a odešlete jej správcovské společnosti. Přihlášku můžete podat osobně nebo doporučeně poštou s oznámením. Pro osobní předání je nutné připravit 2 kopie přihlášky. Jeden zůstává v trestním zákoníku, druhý dostane evidenční číslo, podpis a pečeť. Správcovská společnost žádost přezkoumá a vypočítá částku přepočtu. Pokud je přepočet odmítnut, může ubytovaný požádat o písemné zdůvodnění důvodů odmítnutí.
  2. Související dokumenty. Doklady závisí na tom, co je podkladem a podkladem pro přepočet. V případě nepřítomnosti nájemce to může být osvědčení o dočasné registraci na jiném místě, například ve městě; potvrzení zaměstnavatele o pracovní cestě; vstupenky; doklad potvrzující platbu za ubytování v hotelu; osvědčení z děkanátu nebo nemocnice a další. V případě nekvalitních služeb je nutné přiložit znalecký posudek. Můžete přinést kopie dokumentů. Zaměstnanec správcovské společnosti je musí porovnat s originálem a potvrdit svým podpisem.
ČTĚTE VÍCE
Jak vypočítat kvadraturu podle délky a šířky?

Jak může správcovská společnost provést přepočet?

Přepočet ovlivňuje vyrovnání se spotřebiteli a dodavateli energetických zdrojů, a to je jeden z hlavních aspektů práce správcovské společnosti.

Obecné body, kterým by správcovská společnost měla věnovat pozornost při přepočtu bydlení a komunálních služeb:

  • Pečlivě si prostudujte poskytnuté dokumenty. Pokud neexistují žádné důkazy, bude platba účtována v plné výši.
  • Pokud s tím uživatel nesouhlasí a nechce za služby platit nebo je platí neúplně, může správcovská společnost uplatnit pokuty nebo penále (část 14 článku 155 zákona o bydlení).
  • Správcovská společnost musí poskytnout písemnou odpověď na žádost rezidenta.
  • Stížnost na kvalitu služeb je zaznamenána do deníku faktů. Poté se zkontroluje a poté rezident obdrží odpověď.
  • Dodavatel může omezit nebo zastavit dodávky inženýrských sítí v důsledku nehod, přírodních katastrof nebo mimořádných událostí (článek 115 rezoluce 354). Takové nuance nebudou důvodem pro snížení částky platby.
  • Když jsou naplánovány odstávky služeb, neměly by být vypnuty déle, než jak bylo sděleno obyvatelům.
  • Veškeré energie podléhají přepočtu, kromě vytápění a poplatků za obecné potřeby domu. I v době nepřítomnosti je nájemce povinen hradit údržbu a průběžné opravy bytových prostor – nevztahují se na energie.
  • Pokud nebudete platit za bydlení nebo energie déle než 6 měsíců, můžete smlouvu o sociálním nájmu vypovědět soudní cestou.

Dočasná nepřítomnost obyvatel

Pokud majitel předem upozornil na nepřítomnost, může zaměstnanec komunálních služeb uzavřít a utěsnit vodu a plyn v bytě. Pak nebude potřeba důkazů o nepřítomnosti obyvatel v určitém období.

Po příjezdu může majitel požádat o přepočet do 1 kalendářního měsíce.

Účetní oddělení správcovské organizace musí přepočítat služby v poměru k počtu dní, kdy v bytě nikdo nebyl. Jsou to celé dny nepřítomnosti. Dny odjezdu a příjezdu se neberou v úvahu.

Přepočet v případě nepřítomnosti lze provést maximálně šest měsíců předem. Pokud se rezident nevrátí, může podat žádost znovu.

Špatná kvalita služeb

Správcovská společnost musí na žádost tuzemce vypracovat zprávu ve dvou vyhotoveních (pro správcovskou společnost a tuzemce), že služby nebyly poskytnuty nebo byly nekvalitní. Zákon uvádí porušení a dobu, po kterou není odstraněno. Uvedou datum a registrační číslo a podepíší vlastník bytu a zástupce správcovské společnosti. Pokud se prohlídek účastní další osoby (senioři u vchodu apod.), podepisují také akt.

Pokud správcovská společnost při kontrole nezjistí žádná porušení, může si vlastník objednat vyšetření u specializované nezávislé organizace. Odpovědnost za zaplacení zkoušky bude svěřena řídící organizaci (ten, kdo plní povinnosti poskytování veřejných služeb). Pokud se porušení nepotvrdí, musí spotřebitel uhradit náklady na pronájem odborné kanceláře. Nebo se správcovská společnost a nájemce mohou dohodnout na opětovné kontrole se zapojením zástupce Státní bytové inspekce (GZHI) nebo veřejných ochránců práv spotřebitelů. Děje se tak, aby se neutrácely peníze na přilákání specializované odborné organizace. Po přehodnocení je vypracována zpráva o rozšířeném počtu účastníků. Manažerská organizace odešle akt do hotovostního zúčtovacího centra, které přepočítává bydlení a komunální služby. Přepočty se zapisují do účtenky pod položkou „přepočet“.

Příklad přepočtu z důvodu nekvalitních poskytovaných služeb

Teplota v prostorách bytu je pod normou, nájemce podává stížnost na dispečink havarijního stavu. Zaměstnanec správcovské společnosti se dostaví ve stanovený čas do požadovaného bytu a provede měření. Pokud je reklamace potvrzena, je sepsán protokol. Správcovská společnost zjistí příčiny nedostatečného vytápění, odstraní problém a přepočítá.

ČTĚTE VÍCE
Které světlo je pro květiny lepší: teplé nebo studené?

Čítače

Pokud se výše poplatků za služby zvýší z iniciativy veřejných služeb, používají se speciální vzorce. Týká se to případů neoprávněného jednání obyvatel (nesprávný přenos odečtů měřidel, instalace magnetů, napichování do potrubí bez povolení, poškozené plomby apod.).

Pokud je detekováno rušení provozu měřiče ze strany obyvatel, provede se přepočet na základě objemu energetického zdroje. Pro přepočet vynásobte výkon zařízení spotřebovávajícího zdroje (pro zásobování vodou a kanalizaci – kapacita potrubí) jeho nepřetržitým provozem. Období přepočtu pokrývá celou dobu od data protiprávního zásahu do elektroměru až do odstranění zásahu. Není-li možné zjistit přesné datum protiprávního zásahu do provozu měřidla, jsou účtovány dodatečné poplatky ode dne posledního ověření měřidla zhotovitelem. Ale ne více než šest měsíců před měsícem, kdy bylo porušení zjištěno.

Že jeden z obyvatel přenáší nesprávné odečty měřičů, pochopíte tak, že správcovské společnosti vzniknou ztráty kvůli platbám za nepřidělené veřejné zdroje (CR) pro SOI – údržbu společného majetku. Každý měsíc má nepřidělený objem různé ukazatele. Někdy může být důvodem záměrné podcenění objemu spotřebiteli.

Stojí za to analyzovat spotřebu energií uvnitř domu:

  1. Sečtěte individuální spotřebu energií (CU) a spotřebu ČR na SOI.
  2. Rozdíl mezi celkovým předpokládaným objemem a objemem spotřeby vypočítejte podle odečtů běžných domovních měřicích zařízení (CDPU). Může být pozitivní i negativní.
  3. Pro záporný rozdíl se provede přepočet. V pozitivním případě stojí za to hledat důvod.
  4. Vyhodnoťte nárůst ztráty za posledních 6 měsíců. Pokud ztráta překročí normální hodnoty, vyplatí se hledat porušovatele.
  5. Proveďte obchůzku bytů a odečtěte údaje z jednotlivých měřicích zařízení. Za rok však nemohou být více než 4 takové kontroly.
  6. Tato data použijte pro následné výpočty a další analýzy.
  7. Pokud na měřičích nejsou nalezeny podměřené hodnoty nebo magnety, zkontrolujte vnitropodnikové sítě z hlediska netěsností a neoprávněných připojení.

Jak automatizovat práci s přepočty bydlení a komunálních služeb

Chcete-li odstranit chyby ve výpočtech, automatizujte práci pomocí programu 1C: Účetnictví ve společnostech správy bytových a komunálních služeb, společenstvích vlastníků domů a bytových družstvech.

Pokud došlo k chybě ve výpočtech v důsledku přerušení dodávek služeb nebo v důsledku nesprávných odečtů poskytnutých nájemcem, program pomůže vypočítat nové částky a přepočítat bez chyb, s přihlédnutím ke všem faktorům. Můžete také účtovat služby s přihlédnutím k tomu, že jeden nebo více obyvatel nebyli nějakou dobu v bytě.

V programech 1C-Rarus pro bydlení a komunální služby můžete provádět přepočty z různých důvodů.

Pro program 1C: Účetnictví ve správcovských společnostech bytových a komunálních služeb, společenstvích vlastníků domů a bytových družstvech jsou následující pokyny:

  • mechanismus přepočtu v programu
  • jak přepočítat v případě nedoručení, v případě změny tarifu
  • jak přepočítat na určité procento
  • jak přepočítat, když nejsou nájemníci
  • jak provést úpravy ručně

Příklady přepočtů bydlení a komunálních služeb

  1. Obyvatel odjel 1. listopadu ve 14:30 a vrátil se 10. listopadu ve 21:00. Pro potvrzení nepřítomnosti doložil předem zakoupené vlakové jízdenky a protokol o kontrole bytu, který potvrzuje nemožnost instalace měřidel. Přepočet některých služeb na dočasnou nepřítomnost bude proveden za 8 dní nepřítomnosti (od 2. listopadu do 9. listopadu včetně). Dny odjezdu a příjezdu nebudou brány v úvahu.
  2. Obyvatel odjel 1. listopadu ve 14:30 a vrátil se 10. listopadu ve 21:00. Pro potvrzení nepřítomnosti musí při příjezdu do 9. prosince doložit doklady (vlakové jízdenky a protokol o kontrole bytu, který potvrzuje nemožnost instalace měřidel). Přepočet některých služeb na dočasnou nepřítomnost bude proveden za 8 dní nepřítomnosti (od 2. listopadu do 9. listopadu včetně). Dny odjezdu a příjezdu nebudou brány v úvahu.
  3. Obyvatel odjel 1. listopadu ve 14:30 a vrátil se 10. listopadu ve 21:00. Aby potvrdil svou nepřítomnost, poskytl vlakové jízdenky. Nedoložil ale revizní zprávu bytu, která potvrzuje nemožnost instalace měřidel. Přepočet bude odmítnut.

Datum aktualizace materiálu: srpen 2021.

Další produkty bydlení a komunálních služeb:

  • Program 1C: Účetnictví ve společnostech správy bytových a komunálních služeb, společenstvích vlastníků domů a bytových družstvech
  • Webové stránky s osobními účty pro obyvatele 1C: Web o bydlení a komunálních službách
  • Mobilní aplikace bydlení a komunální služby: Osobní účet
  • Mobilní monitor pro správce bydlení a komunálních služeb
  • Mobilní aplikace Aplikace pro bytové a komunální služby mistr